سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 10 يوليو 2026
تدير شركة نجم الحياة للتجارة ش.ذ.م.م (NAJM ALHAYAT TRADING CO LLC) متجر نجوم هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مختارة لك كعميل (والمشار إليها بـ”الخدمات”). ويعمل متجر نجوم على منصة تجارة إلكترونية متخصصة تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند إجرائك عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المعتمدة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدامك لأي من الخدمات أو الدخول إليها، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدامنا لمصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نقصد بذلك المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر أو التي يمكن ربطها بأيٍّ منكما بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو الربط بك بشكل معقول. وقد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:
- معلومات الاتصال وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وأرقام الحسابات المالية ومعلومات بطاقة الدفع ومعلومات الحساب المالي وتفاصيل المعاملة وشكل الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات وتشمل المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في السلة أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- المراسلات معنا وتشمل المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
- معلومات الجهاز وتشمل المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعرّفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية تفاعلك مع الخدمات أو التنقل فيها وموعد ذلك.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي خدماتنا بما في ذلك عندما نكلّفهم بتمكين تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
حسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك إليك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى السلة سابقًا وعلى نشاطك الآخر على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للمصادقة على حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه واتخاذ الإجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنك مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك في أمان. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
- لأسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الاستقصاء المدني أو المشاركة فيها، وفي دعاوى التقاضي المحتملة أو الفعلية أو إجراءات قانونية أخرى متعارضة، ولفرض أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا أو التحقيق فيها.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لهذه السياسة. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع مزود منصتنا والموردين وأطراف ثالثة آخرين الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان إليك.
- عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة إلى أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لعناصر واجهة التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات القضائية وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لفرض أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
العلاقة مع منصة التجارة الإلكترونية لدينا
تستضيف منصة التجارة الإلكترونية لدينا الخدمات، حيث تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتقديمها وتحسينها لك. وسيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع مزود المنصة وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير بلد إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك. وبالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات معزّزة معينة للمنصة تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا. وفي هذه الظروف، يكون مزود المنصة مسؤولًا عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.
مواقع الويب والروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع ويب أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط وأحكام تلك المواقع. ولا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على تلك المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية دون أي قيود على استخدامنا لها أو استخدام أي طرف ثالث لها. وإن تضميننا لمثل هذه الروابط لا يعني في حد ذاته تأييدًا لأي محتوى على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا في حال الإفصاح عن ذلك على الخدمات.
بيانات الأطفال
لم تُصمَّم الخدمات لاستخدامها من قِبل الأطفال، ولا نقوم بشكل معروف بجمع أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدّم إلينا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من التاريخ الفعلي لسريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا “نشارك” أو “نبيع” (كما يُعرَّف هذان المصطلحان في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو مستحيلة الاختراق، ولا يمكننا ضمان “الأمان التام”. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن أي معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للمحافظة على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للتزامات قانونية، أو لحل النزاعات، أو لفرض العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.
حقوقك وخياراتك
حسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بالطريقة التي يسمح بها القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في قابلية النقل. قد يكون لك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وباستثناءات معينة.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا الإلكترونية إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث يُشار إلى ذلك على الخدمات، أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، بالطريقة التي يسمح بها القانون المعمول به أو يفرضها. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات على أنك قد أذنت له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك مباشرةً معنا. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب حسبما تقتضيه القوانين المعمول بها.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
النقل الدولي
يُرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، وسنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث”، وسنقدم الإشعار حسبما يقتضيه القانون المعمول به.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا فيما يتعلق بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا هاتفيًا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان kdz.shop.dz@gmail.com أو مراسلتنا على العنوان: عجمان، الإمارات العربية المتحدة.
